LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements au sujet de votre appareil, notamment des renseignements concernant votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, et certains des témoins de connexion (cookies) installés sur votre appareil. Par ailleurs, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des renseignements concernant les pages Web ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les mots-clés qui vous ont mené vers le Site, et des renseignements sur votre façon d’interagir avec le Site. Les renseignements recueillis automatiquement sont appelés les « renseignements relatifs à l’appareil ».
Nous recueillons les renseignements relatifs à l’appareil à l’aide des technologies suivantes :
- Les « témoins de connexion » sont des fichiers de données qui sont stockés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour vous informer au sujet des témoins de connexion, et savoir comment les désactiver, allez à http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » font le suivi des opérations qui se déroulent sur le Site et recueillent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur Internet, les pages de renvoi/pages de sortie et la date et l’heure.
- Les « balises Web », « marqueurs », ou « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour recueillir des renseignements relatifs à votre navigation sur le Site.
- Lorsque nous parlons de « renseignements personnels » dans la présente Politique de protection de la vie privée, nous parlons à la fois des renseignements relatifs à votre appareil et des renseignements relatifs à votre commande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Les renseignements personnels que nous recueillons nous permettent généralement de mieux communiquer avec vous et de personnaliser votre expérience sur notre site Web. En outre, nous pouvons vous fournir des renseignements et des publicités ciblés concernant nos produits et services en fonction des préférences que vous nous avez indiquées.
Les renseignements relatifs à l’appareil que nous recueillons nous aident à repérer les risques et les fraudes (dont votre adresse IP), et de manière plus générale, ces renseignements nous permettent d’améliorer et d’optimiser le Site (par exemple, en générant des données sur la navigation et l’interaction de notre clientèle sur le Site, et en évaluant la réussite de nos campagnes de marketing et de publicité).
Nous utilisons aussi ces renseignements pour mesurer la performance de notre publicité, notamment pour déterminer si les visites provenant de nos publicités mènent à des demandes ou à des achats.
COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous communiquons vos renseignements personnels avec des tiers afin de les utiliser des façons décrites précédemment. Nous avons recours à Google Analytics pour comprendre comment notre clientèle utilise le Site. Vous pouvez apprendre comment Google utilise vos renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour terminer, nous pourrions également communiquer vos renseignements personnels pour respecter les lois et les règlements applicables ou pour nous conformer à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légitime d’information, ou pour protéger vos droits.
Nous partageons également des renseignements limités avec des plateformes publicitaires, dont Google. Lorsque vous arrivez sur notre Site en cliquant sur une publicité et que vous soumettez ensuite un formulaire ou devenez client, nous pouvons transmettre à la plateforme publicitaire un identifiant de clic associé à votre visite et, dans certains cas, des coordonnées sous forme hachée (encodée), afin que la plateforme puisse mesurer si ses publicités mènent à des demandes ou à des achats et nous aider à améliorer nos campagnes. Pour savoir comment Google utilise ces renseignements : https://policies.google.com/technologies/ads.
Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre site, une version hachée (irréversible) de votre adresse courriel peut être partagée avec nos partenaires de mesure publicitaire (Google, Meta, Linkedin) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes. Ces données ne permettent pas de vous identifier ni de vous contacter, et peuvent être traitées à l’extérieur du Québec. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@ezsign.ca.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme expliqué plus haut, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées ou vous envoyer des communications commerciales susceptibles de vous intéresser. Pour savoir comment fonctionne la publicité ciblée, allez sur la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pour ne pas recevoir de la publicité ciblée, suivez les liens suivants :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services à partir du portail de désabonnement de Digital Advertising Alliance à : http://optout.aboutads.info/.
Si vous ne voulez plus recevoir de courriels de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant au bon endroit dans le bas de nos courriels. Vous pouvez également gérer vos préférences quant aux types de renseignements que vous souhaitez recevoir.
Indépendamment de la publicité ciblée, nous utilisons la mesure de conversion : notre système de gestion de la relation client (HubSpot) indique à Google si un clic publicitaire a mené à une soumission de formulaire ou à un achat. Cette mesure sert à évaluer et à améliorer notre publicité, et non à vous présenter des publicités supplémentaires.
En-tête « DO NOT TRACK »
Sachez que nous ne modifions pas nos pratiques relatives à la collecte et à l’utilisation des données sur notre Site lorsque nous voyons l’indicateur « Do Not Track » envoyé par votre navigateur.
VOS DROITS
eZmax, et donc eZsign, offre principalement des services au Canada et aux États-Unis. Néanmoins, si vous êtes un résident européen, vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et vous pouvez nous demander de les corriger, de les actualiser ou de les effacer. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous en faire part en nous écrivant aux adresses indiquées plus bas.
De plus, si vous êtes résident européen, nous tenons à souligner que nous traitons vos renseignements pour exécuter des contrats que nous avons signés avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés précédemment. Par ailleurs, veuillez prendre note que vos renseignements personnels seront transférés à l’extérieur de l’Europe, entre autres vers le Canada et les États-Unis.
CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements relatifs à la commande dans nos dossiers, à moins que vous nous demandiez de les effacer.
PERSONNES D’ GE MINEUR
Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.
MODIFICATIONS
Nous pourrions mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée, notamment pour tenir compte des modifications apportées à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
POUR COMMUNIQUER AVEC NOUS
Si vous souhaitez vous informer à propos de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous poser des questions ou formuler une plainte, écrivez-nous à marketing@ezmax.ca ou à l’adresse suivante :
2500, boul. Daniel-Johnson, bureau 800 Laval, Québec H7T 2P6
