GTI et eZsign : une signature électronique intégrée, simple et rentable
Comment GTI a intégré eZsign aux flux de travail de ses clients pour simplifier les opérations et générer jusqu’à 24 heures d’économies par semaine
Comment GTI a intégré eZsign aux flux de travail de ses clients pour simplifier les opérations et générer jusqu’à 24 heures d’économies par semaine
En bref : GTI, firme québécoise d’experts-conseils en TI, a développé un module d’intégration eZsign réutilisable qui permet d’intégrer la signature électronique directement aux flux de travail FileMaker de ses clients. Ce qui exigeait auparavant de 5 à 10 minutes de manipulation manuelle par document s’effectue maintenant en un seul clic. Pour les organisations qui traitent environ 7 500 documents par année, cela représente jusqu’à 24 heures économisées par semaine.
Voici comment GTI a transformé un irritant opérationnel en levier concret de performance.
Points clés à retenir
Que faut-il pour intégrer la signature électronique à une solution sur mesure ?
Trois éléments concrets, bien au-delà du prix : une API bien documentée et maintenue, une tarification forfaitaire prévisible, et un soutien humain accessible quand les développeurs en ont besoin. Ce sont les critères sur lesquels GTI évalue chaque outil qu’elle intègre.
Pourquoi ces critères comptent-ils autant pour GTI ?
Parce que GTI développe des solutions FileMaker personnalisées et redéploie la même intégration d’un mandat à l’autre. La qualité de la documentation, la prévisibilité des coûts et la disponibilité du soutien se répercutent donc sur plusieurs projets clients à la fois.
Comment eZsign s’intègre-t-il aux solutions FileMaker de GTI ?
Par un module FileMaker autonome qui regroupe les scripts et les appels API de signature électronique au même endroit. Le document est généré, envoyé, signé et versé au bon dossier en un seul clic, et le module se redéploie d’un client à l’autre sans repartir de zéro.
Qu’est-ce que ça change pour les clients de GTI ?
La signature électronique disparaît comme friction. Le client reste dans son environnement habituel, le document est transmis, signé et archivé dans la même solution, sans outil parallèle, sans changement de contexte. C’est invisible. Et c’est exactement ce qu’une bonne intégration doit être.
Qui est GTI ?
Firme québécoise d’experts-conseils en TI, GTI aide les entreprises à transformer leurs processus d’affaires en solutions technologiques concrètes, efficaces et adaptées à leur réalité.
Grâce à une compréhension fine des opérations de ses clients et à une approche rigoureuse de l’intégration, GTI conçoit des solutions qui éliminent les tâches répétitives, réduisent les frictions et génèrent des gains de temps mesurables. Son expertise couvre autant l’optimisation de systèmes existants que la transformation numérique plus large, toujours avec une priorité claire : livrer des résultats tangibles.
Chez GTI, chaque technologie retenue est évaluée selon un critère simple : sa capacité à créer une valeur réelle pour le client. C’est cette exigence qui permet à l’entreprise de livrer des solutions durables, intelligentes et parfaitement intégrées aux environnements d’affaires.
Qu’il s’agisse de systèmes d’inventaire, de plateformes de facturation ou d’outils de gestion opérationnelle, chaque solution est conçue en fonction des besoins réels, des contraintes et des objectifs du client.
Lorsqu’elle sélectionne un outil dans le cadre d’un projet, GTI le fait avec une double exigence : répondre à un besoin immédiat tout en soutenant, à long terme, la qualité, la flexibilité et l’efficacité des solutions livrées aux clients.
C’est précisément sur ces critères qu’eZsign s’est démarquée.
Le problème : deux changements, deux déceptions
GTI utilise la signature électronique depuis de nombreuses années. Avant de trouver la bonne approche, l’entreprise a toutefois dû composer avec deux plateformes qui répondaient imparfaitement à ses besoins d’intégration et à ceux de ses clients.
Premier arrêt : Docusign. Ça n’a pas duré longtemps !
La première solution évaluée présentait une tarification élevée et difficile à prévoir, ainsi qu’un soutien et une gestion de compte peu adaptés à la réalité de GTI. Pour une firme spécialisée en intégration de solutions, ces limites avaient un impact direct sur l’efficacité des équipes et sur les coûts assumés par les clients.
« Plateforme américaine et unilingue anglophone, Docusign offre un support technique qui ne correspondait pas à notre réalité d’affaires chez GTI. »
Jocelyn Ostiguy – Directeur, Solutions & efficience, GTI
Dans un contexte où la signature électronique devait s’intégrer efficacement à des solutions FileMaker personnalisées, cette plateforme ajoutait une charge opérationnelle importante et complexifiait inutilement les déploiements.
Deuxième arrêt : Sign Now. Mieux. Mais toujours pas suffisant.
La deuxième solution offrait une tarification plus intéressante, mais comportait encore des limites importantes, notamment un modèle d’achat annuel peu flexible et une documentation API jugée complexe et incomplète. Résultat : davantage d’efforts de développement, plus d’imprévus et une intégration moins fluide que souhaité. Malgré certains avantages de coût pour les clients à volume élevé, cette option ne répondait pas pleinement aux standards de simplicité, de souplesse et de performance recherchés par GTI.
Pourquoi eZsign
L’arrivée d’eZsign a rapidement mis en lumière trois éléments déterminants pour GTI.
Une entreprise québécoise offrant un soutien local, humain et réactif. Pour GTI, pouvoir compter sur un partenaire de proximité, accessible et aligné sur sa réalité d’affaires représentait un avantage concret. Cette proximité se traduit par des échanges plus simples, un meilleur accompagnement et une collaboration plus efficace au quotidien.
« Une entreprise québécoise, un soutien efficace et accessible, le tout à un coût beaucoup moindre. »
Jocelyn Ostiguy – Directeur, Solutions & efficience, GTI
Une documentation API claire, structurée et conçue pour accélérer l’intégration. Après des expériences plus laborieuses avec d’autres plateformes, c’était un critère essentiel. Avec eZsign, GTI a trouvé une documentation qui facilite le travail des développeurs, réduit les zones grises et permet d’intégrer rapidement la signature électronique de façon fiable.
Pour une entreprise spécialisée dans le développement de solutions personnalisées connectées à plusieurs plateformes, la qualité du soutien technique fait toute la différence. L’accès à un accompagnement efficace, accessible et offert dans la langue de travail de l’équipe constitue un véritable levier de réussite.
Une tarification adaptée aux environnements à volume élevé. Avec son modèle forfaitaire par utilisateur, eZsign élimine les décomptes, les limites artificielles et les surprises de facturation. Pour les organisations qui envoient des milliers de documents par année, cela signifie des coûts plus prévisibles, une meilleure maîtrise budgétaire et une solution qui soutient la croissance sans complexité additionnelle.
Le véritable enjeu allait toutefois au-delà de l’adoption interne : il fallait confirmer que l’API d’eZsign pouvait s’intégrer de manière fluide dans les solutions FileMaker personnalisées développées par GTI pour ses clients.
Du vrai support.
Envois illimités.
La signature électronique préférée des Québécois.
L’intégration : comment ça fonctionne concrètement
Pour comprendre la portée de cette intégration, il faut d’abord saisir la place qu’occupe FileMaker dans l’approche de GTI.
FileMaker est une plateforme de développement qui permet de concevoir des solutions d’affaires sur mesure plus rapidement et à moindre coût que plusieurs approches traditionnelles. Elle offre aussi la souplesse nécessaire pour faire évoluer les outils au rythme des besoins d’affaires. Pour certaines solutions personnalisées, GTI estime qu’un projet réalisé en FileMaker peut représenter une économie de 30 % à 50 % par rapport à une solution équivalente développée selon des approches web ou SQL plus conventionnelles.
Chez GTI, cette expertise repose sur une équipe chevronnée de développeurs FileMaker certifiés, dont plusieurs cumulent près de 20 ans d’expérience. FileMaker n’est donc pas simplement un outil parmi d’autres : c’est une plateforme maîtrisée en profondeur et mise au service de solutions robustes, évolutives et adaptées aux réalités du terrain.
Chez GTI, le choix technologique repose toujours sur la combinaison la plus pertinente pour répondre aux besoins réels du client. Les entreprises souhaitent conserver leurs outils spécialisés, comptabilité, gestion de projets, signature électronique, publipostage et plus encore, tout en les connectant intelligemment pour automatiser la circulation des données, réduire les doubles saisies et gagner en efficacité.
C’est exactement là qu’eZsign s’inscrit.
« Les gens préfèrent conserver leurs différents outils qui ont fait leur preuve mais il faut désormais les connecter pour en tirer le maximum. »
Jocelyn Ostiguy – Directeur, Solutions & efficience, GTI
Comment GTI a conçu l’intégration : plutôt que d’intégrer les requêtes API d’eZsign séparément dans chaque solution client, GTI a développé un module FileMaker autonome qui regroupe les principaux scripts et appels API liés à la signature électronique au même endroit. Cette approche permet de réutiliser la même base d’intégration d’un client à l’autre et de réduire d’environ 35 % le temps de développement requis lors d’un nouveau déploiement.
Étape par étape, voici ce qui se passe :
- Le document est préparé dans FileMaker. Le devis, le contrat, l’entente-cadre ou tout autre document généré dans la solution contient déjà les zones de signature et les champs requis, configurés pour eZsign. Aucune préparation manuelle supplémentaire n’est nécessaire.
« Nous avons intégré des balises directement dans la mise en page. Lors de l’impression, un PDF est généré avec les champs à compléter déjà configurés, puis transmis automatiquement à eZsign par API. eZsign reçoit ainsi un document prêt à être signé. »
Jocelyn Ostiguy – Directeur, Solutions & efficience, GTI
- Un clic déclenche l’ensemble du processus. À partir d’un seul bouton, la solution génère le PDF, lance l’envoi via l’API d’eZsign, crée le dossier de signature, assigne les signataires et transmet automatiquement le lien sécurisé par courriel.
- Le signataire complète le document sur l’appareil de son choix. Aucun compte ni téléchargement n’est requis. Le destinataire ouvre le lien, consulte le document et signe. eZsign conserve une piste d’audit complète et légalement valide. Des rapports de suivi peuvent également être transmis pour faciliter le pilotage des envois.
- Le document signé revient automatiquement dans le système. Une fois la signature complétée, eZsign notifie FileMaker et le PDF signé est automatiquement versé au bon endroit. Le suivi du contrat, de l’acceptation client, de la facturation ou des heures demeure centralisé dans la même solution.
« Cette intégration nous permet de gérer les heures, l’argent, les contrats, les signatures et l’acceptation des clients, le tout dans notre solution FileMaker. »
Guillaume Robillard – Director, IT Infrastructure & Growth, GTI
Avant : de 5 à 10 minutes de configuration manuelle par document, génération PDF, préparation, envoi, suivi, réception et archivage.
Après : un clic, un processus fluide et un suivi entièrement intégré.
Les chiffres
À grande échelle, les gains de temps deviennent rapidement significatifs.
24 heures économisées chaque semaine, c’est l’équivalent d’un volume important de travail administratif retiré des opérations, non pas grâce à une refonte complète des systèmes, mais en éliminant simplement les étapes manuelles les plus chronophages liées à chaque document.
Pour GTI comme pour ses clients, ce temps peut alors être réinvesti dans des activités à plus forte valeur ajoutée : service, accompagnement, développement ou amélioration continue.
7500
documents par année
5 à 10 min
économisées par document
24 heures
économisées par semaine
Ce que ça change pour les clients de GTI
GTI ne se contente pas d’utiliser eZsign pour ses propres besoins. Elle l’intègre directement aux solutions qu’elle conçoit pour ses clients.
Lorsqu’un client a besoin d’une fonction de signature électronique dans sa plateforme de gestion personnalisée, GTI intègre eZsign directement au flux de travail. Le client reste dans son environnement habituel, sans devoir ouvrir un outil distinct ni gérer un processus parallèle. Le document est transmis, signé, récupéré et archivé au sein de la même solution.
C’est toute la valeur du guichet unique GTI. Au-delà de l’infrastructure et du développement, l’entreprise réfléchit à chaque étape du parcours opérationnel afin de sélectionner, connecter et orchestrer les bons outils en arrière-plan, de façon simple, fluide et cohérente.
« Nous sommes véritablement le guichet unique TI de nos clients. »
Guillaume Robillard – Director, IT Infrastructure & Growth, GTI
En résumé
L’histoire de GTI ne se résume pas à un simple changement de fournisseur de signature électronique. Elle illustre plutôt la manière dont une firme établie et expérimentée choisit les technologies qui lui permettent de mieux servir ses clients, d’accélérer leurs opérations et de faire évoluer leurs outils d’affaires avec cohérence.
Là où d’autres plateformes présentaient des limites en matière de soutien, de souplesse ou d’intégration, eZsign a permis à GTI d’adopter une approche plus simple, plus prévisible et mieux adaptée aux solutions FileMaker personnalisées qu’elle déploie chez ses clients.
Le résultat :
Un clic au lieu de 5 à 10 minutes de configuration manuelle par document
Jusqu’à 24 heures économisées par semaine pour les environnements à volume élevé
Aucun changement de contexte : tout demeure intégré dans l’environnement existant du client
Une signature électronique intégrée comme composante naturelle des solutions développées par GTI
Pour les organisations qui veulent intégrer la signature électronique à leurs outils existants sans complexifier leurs opérations, l’approche GTI avec eZsign offre une solution simple, intégrée et performante.
Avec GTI et eZsign, la signature électronique cesse d’être un outil à part : elle devient une fonction intégrée, fluide et rentable au service des processus d’affaires.
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